Hijacket Official Store

Kebijakan Pengembalian

hijacket.gallery memberikan garasi pengembalian produk terbatas pada hal-hal sebagai berikut :

  1. Barang yang diterima mengalami cacat produksi seperti : sobek, bolong, jahitan lepas, resleting rusak, tali lepas/putus dan hal-hal lainnya yang dapat dikategorikan sebagai cacat produksi.
  2. Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan seperti ukuran, warna atau jenis produk.

Syarat pengembalian produk :

  1. Pembeli dapat menunjukkan nomor pesanan dan bukti pembayaran
  2. Hang tag (label) produk tidak boleh dilepas
  3. Klaim pengembalian produk maksimal 7 hari setelah pembeli menerima produk. Lebih dari 7 hari tidak kami layani

Pembeli diberikan 2 pilihan bentuk pengembalian yaitu :

  1. Penukaran produk yang cacat dengan produk sejenis yang baru
  2. Pengembalian uang sepenuhnya termasuk ongkos kirim
  3. Dalam melakukan pengembalian produk, pembeli dibebaskan dari ongkos kirim (ongkos kirim barang dari pembeli ke hijacket.gallery akan diganti sepenuhnya).

Tahapan penukaran produk :

  1. Pembeli mengirimkan produk yang cacat ke alamat hijacket.gallery
  2. Setelah produk kami terima, dan memastikan bahwa memang produk cacat, segera kami kirimkan produk pengganti dan juga uang ganti ongkos kirim akan kami ganti (melalui transfer) maksimal 3 hari setelah produk cacat kami terima